خدمات و تعمیرات BMW در محل مشتری

بسیاری از کاربران خودروهای BMW در ایران بدلیل مشغله روزانه نمی توانند برای مواردی مثل تعویض روغن، تعویض فیلترها، تعویض روغن گیربکس، بازدید و تعویض شمع، بازدید و تعویض لنت ها، تست و تعویض باتری، بازدید و تعویض تسمه دینام، بازدید و تعویض تیغه های برف پاک کن و سایر خدماتی که رابطه مستقیم با طول عمر خودرو دارد بصورت مستمر به تعمیرگاه ها مراجعه کنند. همچنین یافتن تعمیرگاه متخصص و معتمد نیز فرایندی سخت و زمانگیر است بنابراین شرکت تسلاموتور بعنوان نماینده BMW در ایران، خدمات مذکور را در محل مشتری و با بهره گیری از تیم متخصص فراهم ساخته است. از مهمترین مزایای این طرح می توان به مواردی مثل: استفاده از قطعات مصرفی اصل، محاسبه هزینه خدمات بر اساس تعرفه مصوب و بصورت رایانه ای، ارائه خدمات توسط متخصصین مورد تایید نماینده رسمی BMW ، و ارائه دمات در تاریخ و ساعت مورد انتخاب مشتری اشاره کرد.

مزایای طرح HomeService

این خدمت که توسط نماینده رسمی بی ام و در ایران به دارندگان خودروهای BMW ارائه می شود، به کاربران کمک می کند که تجربه خوشایندی از سرویسهای دوره ای را ضمن فرض موارد زیر داشته باشند:

1. یکی از اصلی ترین دارندگان خودروهای خارجی مانند BMW در ایران را باید یافتن تعمیرکار متخصص و معتمد دانست بنابراین ارائه خدمات توسط متخصصین مورد تایید نماینده رسمی BMW در ایران باعث می شود اشتباهات انسانی به حداقل رسیده و از وارد آمدن خسارت به خودرو و تحمیل هزینه به مالکان خودرو در کوتاه مدت و بلند مدت پرهیز شود.
2. هزینه خدماتی که در طرح HomeService ارائه می شود شامل قیمت قطعات و هزینه اجرت، بر اساس تعرفه مصوب شرکت تسلا موتور محاسبه می شود که باعث جلوگیری از اخذ هزینه های خارج از چهارچوب توسط تعمیرکاران متفرقه خواهد بود.
3. استفاده از قطعات مصرفی نو و کاملا اصل بقدری مهم است که اختلاف قیمت قطعات اصلی، مشابه، تقلبی، و OEM به قدری زیاد است که ممکن است تعمیرکاران وسوسه شوند از قطعات غیر اصل استفاده کرده و هزینه ی قطعه اصل را از دارنده خودرو دریافت کنند. توجه به این موضوع نیز لازم است که تشخیص قطعات اصلی و تقلبی بسیار مشکل است و صرفا می توان آنرا با پیگیری واردات قطعه از کمپانی اصلی تشخیص داد زیرا در سالهای اخیر، سودجویان سعی کرده اند که قطعات تقلبی را تا جای ممکن شبیه به قطعه اصلی بسازند.
4. ارائه خدمات در هر مکان و هر زمانی انجام می شود که مشتری بخواهد و از این جهت لازم نیست که مشتری زمان خود را در تعمیرگاه های مختلف بگذراند و یا نگران باشد که تعمیرکار در غفلت مالک خودرو، قطعات آنرا با قطعات بی کیفیت تعویض نماید. به دلیل انتخاب زمان ارائه خدمات توسط دارنده خودرو در طرح HomeService ، وی می تواند در زمان انجام خدمات بر عملکرد کارشناس نظارت داشته باشد تا از صحت عملکرد او اطمینان حاصل نماید.
5. کارشناسان و متخصصینی که توسط نماینده رسمی BMW به محل مشتری اعزام می شوند، همگی مورد تایید نماینده رسمی یعنی شرکت تسلا موتور هستند و درصورت بروز هرگونه اختلاف، دارنده خودرو می تواند مطمئن باشد که با نماینده رسمی در ارتباط است نه یک تعمیرگاه؛ و چون شرکت تسلاموتور نسبت به رضایتمندی مشتریان خود مسئول است، تمام تلاش خود را خواهد کرد که رضایت تری را کسب نماید.
6. جهت اطمینان خاطر مشتریان، دارنده خودرو می تواند پس از انجام خدمات، از شرکت فاکتور رسمی دریافت نماید.

مواردی که شامل هوم سرویس بی ام و می شود:

مشخص است که نمی توان هر کاری را در محل مشتری انجام داد مثلا تعمیرات و تعویض قطعات حجیم با وزن بالا و یا تعمیراتی که نیاز به دستگاه و تجهیزات بزرگ داشته باشد را نمی توان در محل مشتری انجام داد بنابراین ارائه خدمات حضوری در محل مشتری شامل قطعات مصرفی و فعالیتهایی می شود که امکان انجام آن در محل وجود داشته باشد. لیست این خدمات به شرح زیر است:

1.  تعویض روغن
2. تعویض انواع فیلترها
3. تعویض روغن گیربکس
4. بازدید و تعویض شمع ها
5. بازید و تعویض لنت ها
6. تست و تعویض باتری
7. بازدید و تعویض تسمه دینام
8. بازدید و تعویض تیغه های برف پاک کن
9. کارواش در محل

خدمات Home Service بی ام و در محل مشتری:

جهت استفاده از طرح HomeService کافیست به لینک زیر مراجعه فرموده و نسبت به تکمیل آن اقدام فرمایید سپس کارشناسان ما با شما تماس گرفته و هماهنگی نهایی را انجام می دهند. جهت آسودگی خیال مشتریان گرامی، قبل از آنکه کارشناسان تسلا موتور به محل مراجعه کنند، هزینه قطعات و اجرت خدمات به اطلاع دریافت کنندگان خدمات رسانده می شود تا درصورت موافقت، مراجعه حضوری انجام شود.